FAQ

Q

ONLINESHOP営業時間、休業日を教えてください。

A
営業時間は、平日(土日祝を除く) 9:00~18:00となります。 ●ご注文受付時間  年中無休・24時間サイトよりご注文を受け付けます。 ●メールのご返信  営業時間内の順次ご対応となります。  2営業日を経っても返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご送信ください。
Q

ネットで注文したものを実店舗で受け取ることは出来ますか?

A
可能です。ご注文時、備考欄にその旨明記をお願いします。
Q

領収書を発行してもらいたいのですが。

A
ONLINESHOPでのご注文分に関しては、領収書の発行はしておりません。 各支払方法により発行される明細等をご利用ください。 クレジットカードでのお支払いについては「お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書」が請求書および領収書となります。
Q

支払い方法を変更することは出来ますか?

A
出来ません。その場合は一旦キャンセル処理をした後、再度ご購入をお願いします。
Q

注文後、商品を増やしたい・減らしたい

A
システム上、そのような処理が出来ません。 その場合は全てのご注文商品を一旦キャンセル処理をした後、再度ご購入をお願いします。
Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A
在庫がある場合は、ご購入から5営業日以内に発送させていただきます。 在庫がない商品の場合(予約注文など)は、商品ページに発送時期を明記しております。
Q

利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) ミニストップ/デイリーヤマザキ
Q

購入後のメールが届きません

A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。 お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。 また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。
Q

在庫入荷時期について教えて欲しい

A
メールにてお受けしております。
Q

別々に注文した商品を同梱して欲しい

A
恐れ入りますが、できかねます。 また、別々に注文しそれぞれで送料をいただいている場合も、同梱して送料を1つにして欲しい、といったご要望にもシステム上ご対応いたしかねます。