FAQ
Q
ONLINESHOP営業時間、休業日を教えてください。
A
営業時間は、平日（土日祝を除く） 9：00～18：00となります。
●ご注文受付時間
年中無休・24時間サイトよりご注文を受け付けます。
●メールのご返信
営業時間内の順次ご対応となります。
2営業日を経っても返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご送信ください。
Q
ネットで注文したものを実店舗で受け取ることは出来ますか？
A
可能です。ご注文前に、メールにてご連絡ください。
Q
領収書を発行してもらいたいのですが。
A
ONLINESHOPでのご注文分に関しては、領収書の発行はしておりません。
各支払方法により発行される明細等をご利用ください。
クレジットカードでのお支払いについては「お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書」が請求書および領収書となります。
Q
支払い方法を変更することは出来ますか？
A
出来ません。その場合は一旦キャンセル処理をした後、再度ご購入をお願いします。
Q
注文後、商品を増やしたい・減らしたい
A
システム上、そのような処理が出来ません。
その場合は全てのご注文商品を一旦キャンセル処理をした後、再度ご購入をお願いします。
Q
購入した商品はいつ発送されますか？
A
在庫がある場合は、ご購入から5営業日以内に発送させていただきます。
在庫がない商品の場合（予約注文など）は、商品ページに発送時期を明記しております。
Q
利用できるクレジットカードの種類は何ですか？
A
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。
Q
コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか？
A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
ローソン（ロッピー）
ファミリーマート（Famiポート）
セイコーマート（クラブステーション）
ミニストップ/デイリーヤマザキ
Q
購入後のメールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。
Q
在庫入荷時期について教えて欲しい
A
メールにてお受けしております。
Q
別々に注文した商品を同梱して欲しい
A
恐れ入りますが、できかねます。
また、別々に注文しそれぞれで送料をいただいている場合も、同梱して送料を1つにして欲しい、といったご要望にもシステム上ご対応いたしかねます。
Q
営業所留めにしてほしい。
A
恐れ入りますが、お客様ご自身で担当配達店にご連絡をお願いいたします。
発送完了メールに、伝票番号を記載しておりますので、そちらをお伝えいただくとスムーズです。
Q
代金引換について教えてほしい
A
商品到着時に、ヤマト運輸様にお支払いください。
その際、現金のみご利用可能です。
１注文につき、330円(税込)の代引手数料をいただきます。